海口的潘女士一家带着两岁半的宝宝，到海口天鹅湖动物基地游玩。哪想，在观赏猴子的区域，宝宝被猴子咬伤了手指，抓伤了手臂。26号上午，也就是事发第二天，记者来到了潘女士家中。此时宝宝已经接种了狂犬疫苗，而手臂被抓伤的地方，已经结了痂。手指被咬伤的位置，此时还包着创可贴。“这个是手臂，被爪子挠的，因为那个爪子从网口伸出来挠到这里，这个手指就是被它牙咬嘛。”潘女士告诉记者，25号下午，趁着周末，一家人到海口天鹅湖动物基地游玩。就在游玩过程中，儿子突然跑到了猴子观赏区。男童的母亲 潘女士：我儿子是说他去看乌龟的，他经过那里看到，他就过去，就把手放在那个网上面，因为当时旁边也有一个小朋友在那里玩的，那个猴子是坐在地上的，突然就 （手）刚放上去，它就突然过来咬了。记者：被咬的时候，你没有牵着他的手或者抱着他吗？男童的父亲 林先生：对，我就跟在他旁边，我也没有想到他会一下子靠近，而且我也没有想到那猴子会咬人嘛，他一摸上去我还没来得及说他呢，他就已经被咬了。孩子的父亲林先生称，当时，动物基地的工作人员正在猴舍中工作。看到孩子出事后，立刻带着孩子到自来水边，用肥皂清洗了孩子的伤口，进行了简单的处理。对于动物基地的管理，孩子家长认为存在问题。男童的母亲 潘女士：我老公帮我儿子把血挤出来嘛，然后他就冲了下水而已，然后就这样，就没什么了，我们自己去打疫苗的。然后它那个网上面，也没有写不要伸手在上面，就写着不要带食物啊，肯定是它动物园的问题了。随后，记者来到了海口天鹅湖动物基地，工作人员承认，孩子是被基地的小白额长尾猴咬伤的。事发时，饲养员正在给猴子喂食。“工作人员在进入笼舍之前，已经提醒过周边的小朋友，不要离网特别近，然后他进去工作，可能工作的时候，他们（林先生一家人）才过来，没有看到这个。其次这个小朋友特别小，然后来到的时候......家长可能就是来到的时候，小朋友直接把手挂在网子上了，这种行为是比较危险的。”工作人员介绍，小白额长尾猴在进食或者发情期，会比较敏感，一旦受到惊吓，就容易狂躁。当天，饲养员在喂食时，已经提醒了周边游客，不过潘女士一家是后面来的。在孩子抓到铁网后，准备进食的猴子可能受到了刺激，才抓伤咬伤孩子。而对于后续处理不及时的问题，工作人员向潘女士一家表示了歉意。目前，他们已经退还了潘女士一家人购票的费用，并支付了孩子接种狂犬疫苗的费用，后续也会继续关注此事。而对于潘女士提出的相关问题，他们已经在落实整改。海口天鹅湖动物基地 工作人员 罗女士：加派了一些巡视人员，在我们的各个笼舍前转一圈，园区不停转，首先加了巡视人员。二是把我们互动提示的牌子增加了一些。第三方面我们会增加一些其他的提醒方式，我们做一些宣传册，或者把动物笼舍再完善一点，避免发生这样的事情。此外，就猴子咬伤幼童一事，记者也将情况反映给了海口市林业局。工作人员表示，会尽快到场查看，一旦发现园区存在安全隐患问题，会要求动物基地尽快进行整改。